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| Comment
tenter d’améliorer son image après la catastrophe
écologiste et médiatique de l’Erika ? Total avait
bien essayé au printemps avec sa campagne de spots télé.
Total fiasco !! Mais les éditorialistes veillent. A l’écoute du pêcheur du Croisic ou de l’aoûtien d’Hoedic. Non, rien ne vaut la saison estivale pour se faire pardonner. Le français paresse, oublie le noir. Il veut des histoires simples. Pas trop de personnages, ni de chiffres. Des certitudes, et surtout que cela se termine bien… Dans cet été du pompage, la lecture attentive de la presse quotidienne nationale révèle les facilités offertes au pétrolier pour redorer son blason.  En août les journalistes sont out ? Les titulaires, ceux qui ont suivi le dossier dans les périodes d’actualité ne sont pas là. Et les rédactions font le choix de s’appuyer sur leurs correspondants locaux, à Brest ou à Rennes. Est-ce une raison pour se contenter de questions factuelles ? La vedette de l’été s’appelle Pierre Guyonnet, directeur/responsable/président ( ??) de la Mission du littoral atlantique. Si ce n’est lui, c’est donc son (con)frère de Total, technicien de base ou ingénieur spécialiste. N’y avait-il qu’eux à se mettre sous la dent ? Où sont les experts du début d’année ? Où sont les représentants des associations mobilisées de la région ? Des information hors pompage passent à la trappe (la liberté de parole retrouvée pour l’expert Loïc Lemoël, le rapport de l’Ineris sur les risques pour les bénévoles, le rapport d’enquête de l’Assemblée nationale, et d’autres). Pour les raisons évoquées plus haut ? Cette mission, si vous l’acceptez… Eh bien, c’est réussi. En baptisant " Mission du littoral atlantique " l’organisme ad hoc, chargé d’orchestrer sa communication autour du pompage, Total entretient la confusion entre l’entreprise Total, ses sous-traitants, et les pouvoirs publics. Les journaux le précisent une fois, puis l’oublient. Kidnappés les journalistes ? 500 millions de ronds, c’est tout rond… C’est en tous cas le chiffre de l’été du pompage : global, invérifié et invérifiable. Un chiffre martelé au point d’écraser les autres : montant des préjudices, volumes de fioul, quantité de déchets, etc… Contrairement aux périodes antérieures (des circonstances du naufrage à la nature de la cargaison), la communication est très complète sur les techniques employées pour le pompage (explications techniques, infographies, schémas). Communication à coup de millions n’est ni réparation, ni contrition… Odile AMBRY - Le 20 octobre 2000 |
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